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Assistenza Remota

Cos'è l'assistenza remota?

L'assistenza remota permette ai nostri tecnici di controllare il computer del cliente tramite la connessione internet, in questo modo è possibile intervenire istantaneamente a distanza.

Come funziona?

Il funzionamento è semplicissimo, dopo l'accordo telefonico con il tecnico, basta seguire questi semplici passi:

  • Scarica il file RemoteSupportAgent.zip
  • Estrai il file in una cartella qualsiasi sul tuo pc
  • Esegui il file RemoteSupportAgent.exe

Quando si può utilizzare?

Il funzionamento di questo sistema è subordinato ad alcuni fattori, tra cui la buona connessione internet, il funzionamento dell'hardware del pc, il sistema deve riuscire a far partire windows e la stabilità del sistema.

Se per qualche motivo il sistema di controllo remoto non dovesse funzionare è necessario un intervento diretto sulla macchina.

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